CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM được tạo nên từ nhiều yếu tố và điều kiện trong chu kỳ sống của sản phẩm (Product Life Cycle). Nó được hình thành từ khi xây dựng phương án sản phẩm, thiết kế, lập kế hoạch, chuẩn bị sản xuất, sản xuất, phân phối và tiêu dùng. Nói khác đi thì yếu tố này được hình thành trong suốt quá trình sản xuất kinh doanh, hoạt động của một doanh nghiệp.
